Privacy policy
Política de privacidad
Última actualización: 31 de agosto de 2026
Carvoshop gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”).
Carvoshop cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.
Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.
En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona.
La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:
Detalles de contacto: incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera: incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, datos de cuentas financieras, detalles de las transacciones, forma de pago, confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.
Información de la cuenta: incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
Información sobre transacciones: incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros: incluida la información que nos facilite cuando se comunica con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta o reclamación al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo: incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información sobre el uso: incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de usted, incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, realiza una compra, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.
Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
De nuestros partners o de otros terceros.
Cómo utilizamos su información personal
Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:
Prestar, personalizar y mejorar los Servicios
Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras.
Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
Marketing y publicidad
Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensajes de texto u otros medios permitidos, así como mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en nuestros Servicios o en otros sitios web.
Esto puede realizarse, cuando corresponda, en función de productos que haya comprado previamente, añadido al carrito o de otras actividades realizadas en los Servicios.
Seguridad y prevención de fraudes
Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, proteger la seguridad de nuestros Servicios y garantizar su correcto funcionamiento.
Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Le recomendamos no compartir su nombre de usuario, contraseña ni otra información de acceso con terceros.
Comunicaciones con usted
Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes, gestionar sus pedidos y prestarle nuestros Servicios de forma eficaz.
Motivos legales
Podemos utilizar su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de organismos encargados del cumplimiento de la legislación o de autoridades gubernamentales.
También podremos tratar información cuando resulte necesario para investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas, resolver conflictos o proteger nuestros derechos y los derechos de nuestros clientes o terceros.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos y de conformidad con esta Política de privacidad.
Estas circunstancias pueden incluir:
Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, por ejemplo, gestión de tecnología, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos.
Con partners comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrar publicidad.
Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta de otro modo la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, cuando sea necesario para enviarle los productos adquiridos.
Con proveedores logísticos, empresas de transporte u operadores necesarios para procesar y entregar sus pedidos.
En relación con una transacción comercial, reorganización, fusión o proceso similar.
Para cumplir obligaciones legales aplicables, responder a solicitudes legítimas de autoridades competentes, hacer cumplir nuestros Términos del Servicio o proteger nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Relación con Shopify
Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarlos y mejorarlos.
Para ofrecerle los Servicios, la información que usted proporcione puede transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros proveedores que podrían encontrarse en países diferentes al suyo.
Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, podemos utilizar determinadas funciones de Shopify que incorporan información obtenida a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la propia plataforma de Shopify.
En determinadas circunstancias, Shopify puede ser responsable del tratamiento de información personal relacionada con sus propias funciones y servicios.
Puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify para obtener más información sobre cómo Shopify trata la información personal y sobre los derechos que pueda tener.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros.
Si accede a enlaces que dirigen a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad, seguridad y demás términos y condiciones.
No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de sitios web de terceros, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan.
La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de esas plataformas.
La inclusión de enlaces externos no implica necesariamente que respaldemos su contenido, propietarios o responsables.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad cuando la legislación aplicable no permita que estos realicen dichas actividades por sí solos.
No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad de forma contraria a la legislación aplicable.
Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya proporcionado información personal y considera que esta información debe ser eliminada, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el correo electrónico indicado al final de esta Política.
Seguridad y retención de su información
Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal que tratamos.
Sin embargo, ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Asimismo, determinada información transmitida a través de Internet puede estar expuesta a riesgos propios de las comunicaciones electrónicas.
Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como la necesidad de gestionar su cuenta, procesar y acreditar pedidos, prestar nuestros Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.
Sus derechos y opciones
Según el lugar en el que resida, puede tener algunos o todos los siguientes derechos respecto de su información personal.
Estos derechos pueden estar sujetos a condiciones, excepciones o limitaciones establecidas por la legislación aplicable.
Derecho de acceso
Puede tener derecho a solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre usted.
Derecho de supresión
Puede tener derecho a solicitar la eliminación de determinada información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de rectificación
Puede tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta o desactualizada que conservemos sobre usted.
Derecho a la portabilidad de los datos
En determinadas circunstancias, puede tener derecho a solicitar una copia de la información personal que conservamos sobre usted o solicitar su transferencia a un tercero, cuando la legislación aplicable así lo establezca.
Gestión de preferencias de comunicación
Podemos enviarle comunicaciones promocionales cuando corresponda.
Usted puede optar por dejar de recibir determinadas comunicaciones comerciales utilizando los mecanismos de cancelación de suscripción disponibles.
Aunque opte por no recibir comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándole comunicaciones necesarias relacionadas con sus pedidos, transacciones, cuenta o solicitudes de atención al cliente.
Puede ejercer los derechos que le correspondan poniéndose en contacto con nosotros mediante el correo electrónico indicado en la sección “Contacto”.
Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar determinadas solicitudes, cuando así lo permita o exija la legislación aplicable.
No le discriminaremos por ejercer los derechos que legalmente le correspondan.
Responderemos las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el correo electrónico indicado en la sección “Contacto”.
Dependiendo del lugar en el que resida, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos de su jurisdicción.
Transferencias internacionales
Tenga en cuenta que determinados proveedores tecnológicos o de servicios que utilizamos pueden almacenar o tratar información personal fuera del país en el que usted reside.
Cuando sea necesario, las transferencias internacionales de datos se realizarán utilizando los mecanismos reconocidos por la legislación aplicable.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, tecnológicas, operativas, legales o normativas.
Cuando realicemos cambios, podremos publicar la versión actualizada de esta Política de privacidad en nuestro sitio web y modificar la fecha indicada como “Última actualización”.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, sobre esta Política de privacidad o desea ejercer alguno de los derechos que le correspondan, puede ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: minovasoporte@gmail.com