Terms of service
TÉRMINOS DEL SERVICIO
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Carvoshop.
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Carvoshop. Carvoshop opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados que ponemos a disposición de nuestros clientes (los “Servicios”).
Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos y Servicios a través de Internet.
Los siguientes términos y condiciones, junto con las políticas a las que se haga referencia en este documento (los “Términos del Servicio” o “Términos”), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza nuestros Servicios.
Le recomendamos leer atentamente estos Términos del Servicio antes de acceder o utilizar nuestro sitio web.
Al visitar, interactuar con, comprar en o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad.
Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o con nuestra Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su país, estado o provincia de residencia, o que cuenta con la autorización necesaria para utilizar nuestros Servicios.
Para utilizar determinados Servicios, incluida la realización de compras, es posible que se le solicite cierta información, como:
Nombre.
Dirección de correo electrónico.
Dirección de envío.
Información de facturación.
Número de teléfono.
Información necesaria para procesar el pago.
Usted declara que toda la información proporcionada es verdadera, correcta, actualizada y completa.
Cuando corresponda, usted será responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de las actividades realizadas a través de ella.
No podrá transferir, vender, ceder o proporcionar acceso no autorizado a su cuenta a terceros.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos esfuerzos razonables para mostrar de forma precisa nuestros productos, sus características, imágenes, colores, tamaños y demás información relevante.
Sin embargo, la apariencia de los productos puede variar ligeramente respecto de las fotografías mostradas en nuestro sitio web debido, entre otros factores, a:
Configuración de la pantalla.
Tipo de dispositivo.
Iluminación de las fotografías.
Diferencias menores entre lotes de fabricación.
Las imágenes de los productos tienen una finalidad principalmente ilustrativa.
No garantizamos que los colores mostrados en la pantalla de su dispositivo sean completamente exactos.
Las descripciones, precios, disponibilidad, promociones y demás características de los productos pueden ser modificadas sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de:
Modificar nuestros productos.
Suspender productos.
Limitar las cantidades disponibles.
Limitar ventas por persona, región o jurisdicción.
Corregir información incorrecta.
Cancelar ofertas o promociones cuando corresponda.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realiza un pedido a través de Carvoshop, está realizando una solicitud de compra.
Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar un pedido cuando exista una razón justificada para ello, incluyendo, entre otros casos:
Problemas de disponibilidad.
Errores evidentes de precio.
Información de contacto incorrecta.
Problemas con el procesamiento del pago.
Sospecha razonable de fraude.
Imposibilidad de realizar la entrega.
Un pedido se considerará aceptado una vez que haya sido confirmado y, cuando corresponda, el pago haya sido procesado correctamente.
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente la información proporcionada antes de finalizar la compra.
Si necesitamos modificar, rechazar o cancelar un pedido, intentaremos comunicarnos utilizando los datos de contacto proporcionados durante la compra.
Las devoluciones, cambios, cancelaciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Reembolso vigente.
Los productos adquiridos en nuestra tienda están destinados principalmente al uso personal del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
SECCIÓN 4 - PRECIOS, FACTURACIÓN Y PAGOS
Los precios, promociones y descuentos mostrados en nuestro sitio web pueden cambiar sin previo aviso.
El precio aplicable será el que se muestre al momento de realizar la compra, salvo en caso de error manifiesto.
Cuando corresponda, durante el proceso de compra se mostrarán los gastos adicionales aplicables, como:
Gastos de envío.
Impuestos.
Tarifas adicionales.
Otros cargos relacionados con la transacción.
Las promociones pueden estar sujetas a condiciones particulares.
En caso de existir contradicción entre las condiciones específicas de una promoción y estos Términos, prevalecerán las condiciones específicas de dicha promoción.
El cliente se compromete a proporcionar información de compra y pago correcta, actualizada y completa.
Cuando el pago se realice mediante tarjeta u otro medio electrónico, el cliente declara que cuenta con autorización para utilizar dicho medio de pago.
Procesamiento de pagos
Para permitir y procesar determinadas transacciones realizadas a través de nuestra tienda, podemos utilizar servicios proporcionados por terceros especializados en procesamiento de pagos, infraestructura financiera y servicios asociados.
Como parte de los requisitos establecidos por nuestro proveedor de procesamiento de pagos, informamos sobre las siguientes entidades vinculadas a dichos servicios:
JENIK GOULD ST INC
1312 17th Street #692
Denver, CO 80202
USA
Atrio Lachi Limited
Company Registration Number: 2432266
FLAT/RM 1019B 10/F, LIVEN HOUSE
61-63 KING YIP STREET
KWUN TONG
Estas entidades pueden participar en la infraestructura o procesamiento de determinados pagos realizados a través de nuestra tienda.
La disponibilidad de cada método de pago puede depender de la ubicación del cliente, el importe de la transacción, el proveedor de pagos y otros criterios técnicos o de seguridad.
Carvoshop no almacena directamente la totalidad de los datos sensibles de tarjetas bancarias cuando estos son procesados por proveedores externos de pago.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de entrega indicados en nuestro sitio web son estimados.
Aunque hacemos esfuerzos razonables para que los pedidos sean entregados dentro de los plazos informados, pueden producirse retrasos ocasionados por circunstancias que se encuentren fuera de nuestro control, incluyendo:
Empresas de transporte.
Alta demanda.
Condiciones meteorológicas.
Feriados.
Problemas logísticos.
Aduanas.
Direcciones incorrectas.
Eventos de fuerza mayor.
El cliente debe proporcionar una dirección de entrega correcta y suficientemente detallada.
No nos hacemos responsables de retrasos o problemas de entrega causados por información incorrecta proporcionada por el cliente.
Cuando corresponda, podremos proporcionar información de seguimiento del pedido.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido disponible a través de nuestros Servicios, incluyendo, cuando corresponda:
Marcas.
Logotipos.
Textos.
Diseños.
Fotografías.
Imágenes.
Videos.
Audios.
Gráficos.
Material publicitario.
Elementos visuales.
Contenido original.
está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables y pertenece a Carvoshop, sus licenciantes, proveedores o respectivos titulares.
Estos Términos permiten utilizar nuestros Servicios únicamente para fines personales y legítimos.
Salvo autorización expresa, no está permitido reproducir, distribuir, modificar, publicar, comercializar, copiar o explotar nuestro contenido de forma que infrinja derechos de propiedad intelectual.
Las marcas, logotipos y demás elementos pertenecientes a Shopify o a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos proporcionar acceso a herramientas o servicios ofrecidos por terceros.
Estas herramientas pueden incluir, entre otras:
Plataformas de pago.
Herramientas de seguimiento de pedidos.
Servicios de atención al cliente.
Herramientas de análisis.
Plataformas de marketing.
Servicios logísticos.
Dichos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas.
El uso de herramientas proporcionadas por terceros estará sujeto, cuando corresponda, a las condiciones establecidas por dichos proveedores.
Podemos agregar, modificar o eliminar herramientas y funcionalidades de nuestros Servicios en cualquier momento.
SECCIÓN 8 - ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestros Servicios pueden contener enlaces, herramientas, contenidos o funcionalidades pertenecientes a terceros.
No controlamos necesariamente dichos sitios o servicios externos.
El acceso a sitios de terceros se realiza bajo responsabilidad del usuario.
Le recomendamos revisar cuidadosamente los términos, políticas de privacidad y condiciones de cualquier tercero antes de realizar transacciones con ellos.
Las reclamaciones relacionadas exclusivamente con productos o servicios proporcionados directamente por terceros deberán dirigirse al proveedor correspondiente cuando proceda.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Carvoshop utiliza la tecnología de Shopify para operar su tienda online y ofrecer determinados Servicios.
Sin embargo, las ventas realizadas a través de nuestra tienda se realizan con Carvoshop y no directamente con Shopify.
Shopify actúa como proveedor de infraestructura tecnológica para nuestra tienda.
Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que Shopify no es el vendedor de los productos ofrecidos por Carvoshop.
En la medida permitida por la legislación aplicable, Shopify no será responsable de reclamaciones derivadas directamente de los productos comercializados por Carvoshop.
SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La información personal recopilada a través de nuestros Servicios se trata de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Debido a que nuestra tienda utiliza tecnología de Shopify, determinada información puede ser procesada por Shopify para proporcionar, mantener y mejorar sus servicios tecnológicos.
Asimismo, determinada información puede ser transmitida a proveedores que nos ayudan a:
Procesar pagos.
Preparar pedidos.
Gestionar envíos.
Proporcionar atención al cliente.
Prevenir fraudes.
Analizar el funcionamiento de nuestra tienda.
Proporcionar servicios tecnológicos.
Algunos de estos proveedores pueden encontrarse en países diferentes del país de residencia del cliente.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Cuando envíe voluntariamente:
Reseñas.
Opiniones.
Fotografías.
Sugerencias.
Comentarios.
Ideas.
Testimonios.
podremos utilizar dicho contenido, cuando la legislación aplicable lo permita, para operar, mejorar o promocionar nuestros Servicios.
Usted declara que tiene derecho a proporcionar dicho contenido y que este no infringe derechos de terceros.
No podrá enviar contenido:
Ilegal.
Difamatorio.
Engañoso.
Abusivo.
Obsceno.
Fraudulento.
Que infrinja derechos de propiedad intelectual.
Que contenga malware o código malicioso.
Nos reservamos el derecho de moderar o eliminar contenido cuando sea necesario.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente, nuestro sitio web puede contener:
Errores tipográficos.
Información incorrecta.
Omisiones.
Errores en precios.
Errores de disponibilidad.
Información incorrecta sobre promociones.
Información incorrecta sobre envíos.
Nos reservamos el derecho de corregir dicha información cuando sea necesario.
En caso de producirse un error evidente relacionado con un pedido, podremos contactar al cliente para ofrecer una solución adecuada, incluyendo, cuando corresponda, modificación o cancelación del pedido y devolución del importe pagado.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Nuestros Servicios únicamente pueden utilizarse para fines legales.
Está prohibido utilizar nuestro sitio web para:
Cometer actividades ilegales.
Violar leyes o regulaciones aplicables.
Infringir derechos de propiedad intelectual.
Acosar, amenazar o perjudicar a otras personas.
Proporcionar información deliberadamente falsa.
Distribuir virus o malware.
Realizar intentos de fraude.
Suplantar la identidad de terceros.
Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas.
Interferir con la seguridad del sitio.
Recopilar información personal de terceros de forma no autorizada.
Utilizar sistemas automatizados con fines abusivos o fraudulentos.
Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a nuestros Servicios cuando exista una violación de estos Términos.
SECCIÓN 14 - SISTEMAS AUTOMATIZADOS Y AGENTES
Cuando una herramienta automatizada, software, bot, agente de inteligencia artificial u otro sistema automatizado acceda o interactúe con nuestros Servicios, deberá hacerlo de forma legal y sin intentar eludir las medidas técnicas o de seguridad implementadas.
No está permitido utilizar sistemas automatizados para:
Evadir medidas de seguridad.
Evadir sistemas CAPTCHA.
Simular fraudulentamente actividad humana.
Realizar compras fraudulentas.
Extraer masivamente información protegida.
Interferir con el funcionamiento normal del sitio.
Podemos limitar o bloquear este tipo de accesos cuando sea necesario para proteger nuestros Servicios y usuarios.
SECCIÓN 15 - SUSPENSIÓN Y RESCISIÓN
Podemos suspender o restringir el acceso a nuestros Servicios cuando exista una violación de estos Términos, fraude, abuso, actividad ilegal o riesgo para nuestros sistemas o usuarios.
Las obligaciones que por su naturaleza deban continuar después de la terminación de estos Términos permanecerán vigentes.
Esto incluye, cuando corresponda, disposiciones relacionadas con:
Propiedad intelectual.
Limitaciones de responsabilidad.
Indemnización.
Privacidad.
Obligaciones pendientes.
SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información disponible a través de nuestro sitio web se proporciona con fines informativos y comerciales.
Hacemos esfuerzos razonables para proporcionar información precisa y actualizada, pero no podemos garantizar que todo el contenido esté permanentemente libre de errores.
Salvo las garantías expresamente ofrecidas por Carvoshop o las garantías exigidas por la legislación aplicable, los Servicios se proporcionan según disponibilidad.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Carvoshop, sus proveedores, contratistas, prestadores de servicios y colaboradores no serán responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Esta limitación no será aplicable cuando la legislación correspondiente prohíba excluir o limitar determinada responsabilidad.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende eliminar los derechos legales obligatorios del consumidor.
SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
Usted acepta mantener indemne a Carvoshop, Shopify y, cuando corresponda, nuestros proveedores, colaboradores, agentes y prestadores de servicios frente a reclamaciones de terceros derivadas directamente de:
Una utilización ilegal de nuestros Servicios por parte del usuario.
Una violación de estos Términos.
Una violación de derechos pertenecientes a terceros.
Actividades fraudulentas realizadas a través de nuestros Servicios.
Esta disposición se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación correspondiente.
SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos del Servicio fuese declarada ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley.
La invalidez de una disposición no afectará necesariamente la validez de las demás disposiciones de estos Términos.
SECCIÓN 20 - RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que Carvoshop no ejerza o haga cumplir inmediatamente algún derecho establecido en estos Términos no significará que renuncie a dicho derecho.
Estos Términos, conjuntamente con las políticas publicadas en nuestro sitio web, constituyen las condiciones aplicables al uso de nuestros Servicios.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
El usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos cuando ello pueda afectar nuestros derechos o los derechos de terceros, salvo autorización previa cuando corresponda.
Podemos transferir determinados derechos u obligaciones relacionados con nuestros Servicios a proveedores, afiliados o terceros cuando resulte necesario para la operación del negocio y esté permitido por la legislación aplicable.
SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Estos Términos se interpretarán de conformidad con la legislación que resulte aplicable a la relación entre Carvoshop y el cliente.
Cuando el cliente tenga la calidad legal de consumidor, conservará todos los derechos irrenunciables otorgados por la legislación de protección al consumidor aplicable en su jurisdicción.
En particular, cuando nuestros productos sean comercializados a consumidores ubicados en Chile/México, estos Términos no pretenden limitar los derechos que correspondan al consumidor en virtud de las normas obligatorias de protección al consumidor aplicables en Chile/México.
Si alguna disposición de estos Términos entra en conflicto con un derecho obligatorio del consumidor, prevalecerá la legislación aplicable.
SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los títulos y encabezados utilizados en estos Términos se incluyen únicamente para facilitar su lectura.
No afectan la interpretación jurídica de las disposiciones correspondientes.
SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede consultar la versión vigente de nuestros Términos del Servicio en esta página.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir partes de estos Términos cuando sea necesario.
Cuando corresponda legalmente, informaremos de cambios materiales.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación o desde la fecha expresamente indicada.
El uso continuado de nuestros Servicios después de la entrada en vigor de las modificaciones supondrá la aceptación de los nuevos Términos, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para consultas relacionadas con:
Estos Términos del Servicio.
Pedidos.
Productos.
Envíos.
Devoluciones.
Atención al cliente.
puede comunicarse con nosotros a través de:
Carvoshop
Correo electrónico: minovasoporte@gmail.com
Información relacionada con el procesamiento de pagos
Para determinadas operaciones de procesamiento de pagos pueden participar las siguientes entidades:
JENIK GOULD ST INC
1312 17th Street #692
Denver, CO 80202
USA
Atrio Lachi Limited
Company Registration Number: 2432266
FLAT/RM 1019B 10/F, LIVEN HOUSE
61-63 KING YIP STREET
KWUN TONG